100%售后服務

來源:未知日期:2017/07/21 瀏覽:

新疆鵬峰新能源全系列產品全面實行國家“三包”政策,售后服務實行全國聯保

1、全天候響應

全國統一呼叫中心,24小時服務熱線(免長途費)-?400-999-4680
無論您身處哪里,我們隨時為您排憂解難。

 
2、全過程跟進

對用戶的服務請求從“錄入---預約---派遣---過程反饋---結果反饋---回訪”進行全過程跟
進管理,讓您真正買得放心,用得舒心。

 
3、全增值服務

安全測電服務:服務前為用戶安全測電并提醒到位;
講解指導服務:向用戶講解產品使用及保養常識,指導用戶正確使用,延長產品壽命,降低能耗;
一站式服務:如用戶有新的購買需求,向用戶提供上門設計、送貨、安裝、維保一條龍服務。

 
4、全方位關懷

換位思考——尊重用戶,站在用戶的立場去考慮并解決問題;
以誠相待——對用戶禮貌、熱情、細致、耐心,充分體現客戶關懷;
定期回訪——征求用戶意見,聆聽用戶心聲,保證用戶100%滿意。

 
 
  • 根據國家相關法律、法規的規定,伊蕾科斯產品的“三包”有效期計算方法如下:
    有效期從銷售者和消費者約定的送貨、安裝、調試全部結束之日起計算,對于不需要送貨、安裝、調試的,從開具發票之日起計算。

  • 在“三包”有效期內的產品出現故障后,消費者須憑購機發票和產品包修單享受免費維修服務,享受免費維修服務時,所修理產品條形碼同包修單上的產品條形碼必須一致。如無購機發票的,則以產品條形碼的生產日期順延30日為消費者產品“三包”有效期的起始時間。

屬下列情況之一者,不實行“三包”,但是可以實行收費修理:

免費安裝范圍:伊蕾科斯全系列產品均實行免費安裝,安裝材料由消費者自行購買。免費安裝費用由特約銷售網點承擔,但下列情況可與用戶協商好后額外收費:
 
需增加冷媒管長度;標準配件不能滿足安裝要求,需增加配件時;拆除舊熱水器才能安裝的,搬拆移位重安裝的。
 
下列情況實行收費安裝:
無有效發票或有效購買憑證,又無免費安裝憑證、無條形碼的。
 
 

首頁
電話
短信
聯系
极速快3猜大小计划软件